LEGAL REFERENCE

Ketahui Bagaimana Kami Melindungi Akun Anda

Di gangcuci, kami menjalankan operasi kami sesuai dengan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Setiap transaksi anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan perjanjian...

Perjanjian Pembayaran JelasEnkripsi Data AkunAkses Transparansi Pengguna
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
gangcuci Ketahui Bagaimana Kami Melindungi Akun Anda

Syarat Layanan dan Pernyataan Kepatuhan

gangcuci beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan platform bermain uang tunai kami. Akun anda adalah milik pribadi anda; kami tidak akan membagikan informasi login atau detail pembayaran kepada pihak ketiga kecuali diminta oleh otoritas pemerintah yang sah. Ketika anda menyetor melalui Touch 'n Go eWallet atau GrabPay, dana anda ditautkan langsung ke akun gangcuci anda dan dapat ditarik

kembali sesuai jadwal penarikan kami. Kami menyimpan catatan transaksi selama tujuh tahun untuk tujuan audit dan kepatuhan. Jika anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana data anda disimpan atau digunakan, hubungi tim dukungan kami di [email protected].

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM HUKUM KAMI

Jalur Dukungan untuk Pertanyaan Kebijakan

Email Kepatuhan Kirim pertanyaan tentang kebijakan pribadi atau data anda ke [email protected]. Kami merespons dalam 48 jam kerja dengan penjelas tertulis tentang hak akun anda.
Obrolan Dukungan Langsung Buka obrolan dari layar akun anda antara 09.00 dan 23.00 waktu Malaysia untuk pertanyaan cepat tentang privasi akun, penarikan, atau perubahan detail pembayaran.
Permintaan Akses Data Anda berhak meminta salinan lengkap data pribadi kami yang disimpan. Isi formulir permintaan di halaman pengaturan akun atau hubungi [email protected] untuk menerima arsip dalam 30 hari.
PRAKTIK KEAMANAN KAMI

Cara Kami Menangani Privasi dan Perlindungan Akun

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit dan penarikan anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX melewati koneksi SSL 256-bit. Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu atau detail dompet lengkap di server kami.

Pengelolaan Cookie

gangcuci menggunakan cookie sesi untuk menjaga akun anda tetap aman saat anda bermain. Cookie analitik kami membantu kami memahami perilaku pengguna tetapi tidak melacak informasi pribadi di luar platform kami.

Retensi Data

Kami menyimpan riwayat akun, transaksi, dan permainan selama tujuh tahun setelah penutupan akun untuk kepatuhan audit. Data yang tidak aktif dihapus secara aman setelah periode retensi berakhir.

Verifikasi Akun

Pada pendaftaran, kami mengumpulkan nama, email, tanggal lahir, dan alamat untuk memverifikasi identitas anda dan mematuhi peraturan anti-pencucian uang lokal.

Permintaan Perubahan Data

Ingin memperbarui email, alamat pembayaran, atau detail kontak? Masuk ke pengaturan akun anda, ubah informasi, dan klik Simpan. Perubahan langsung berlaku untuk penarikan berikutnya.

Hubungi Pejabat Privasi Kami

Jika anda merasa hak privasi anda dilanggar, kirim keluhan ke [email protected] dengan detail spesifik. Kami akan menyelidiki dan merespons dalam 14 hari kalender.

Jawaban tentang Hak dan Kebijakan Anda

Tidak. gangcuci tidak menjual atau menyewakan data akun anda. Kami membagikan informasi dengan mitra pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) hanya untuk memproses transaksi anda, dan dengan otoritas pemerintah jika diperintahkan oleh pengadilan.

Anda dapat melihat catatan permainan, taruhan, dan penarikan di portal akun anda selamanya selama akun aktif. Setelah penutupan, kami menyimpan riwayat selama tujuh tahun untuk audit tetapi akses untuk pengguna berakhir.

Buka Pengaturan, pilih Tutup Akun, dan verifikasi email anda. Akun ditutup dalam 24 jam. Setelah penutupan, anda dapat membuat akun baru, tetapi riwayat lama tetap disimpan untuk kepatuhan selama tujuh tahun.

Kami menggunakan cookie di gangcuci.bet untuk keamanan akun dan analitik. Kami tidak menjalankan pelacak pihak ketiga di situs web lain. Anda dapat membersihkan cookie di pengaturan browser kapan saja.

Klik Lupa Sandi di halaman masuk. Kami mengirim tautan pengaturan ulang ke email akun anda. Klik tautan, buat sandi baru, dan masuk dalam 15 menit. Jika email tidak masuk, periksa folder spam anda atau hubungi [email protected].

Ya. Setiap penarikan diverifikasi dengan dua langkah: kami mengkonfirmasi akun anda melalui email, kemudian memproses dana ke dompet anda melalui saluran terenkripsi. Biasanya tiba dalam 2–4 jam kerja.

Kami harus menyimpan catatan untuk kepatuhan hukum. Namun, anda dapat meminta kami untuk menganonimkan nama atau email anda sambil mempertahankan data transaksi yang disamarkan untuk audit. Hubungi [email protected] untuk meminta.